TERMINI E CONDIZIONI
1. Organizzazione dell’esperienza
L’esperienza dei workshop olfattivi, come descritta nel sito https://experience.themerchantofvenice.com/, è organizzata, offerta e promossa da The Merchant of Venice S.r.l. (di seguito anche “TMOV”) presso la Libreria Studium, sita in San Marco 337, Venezia. L’acquisto dell’esperienza è riservato esclusivamente a clienti che abbiano compiuto la maggiore età.
2. Contenuto dell’esperienza
L’esperienza comprende i servizi e le attività descritte nel sito e nella brochure informativa cartacea predisposta da TMOV. Tutto ciò che non è espressamente indicato non è incluso e non potrà essere in alcun modo richiesto o preteso dai clienti.
3. Accettazione dei termini
Con la prenotazione e l’acquisto dell’esperienza, i clienti dichiarano di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni, rinunciando sin d’ora a qualsiasi pretesa nei confronti di TMOV, salvo quanto espressamente previsto al punto 4. In particolare, i clienti accettano che nessun rimborso o risarcimento sarà dovuto, se non nei casi indicati al punto successivo.
4. Casi di rimborso o riprogrammazione
In caso di circostanze impreviste imputabili esclusivamente a TMOV – quali, a titolo esemplificativo, la chiusura straordinaria della Libreria Studium o l’impossibilità della Brand Ambassador – l’esperienza potrà essere:
· riprogrammata in una data alternativa, concordata con la Brand Ambassador, da svolgersi entro 3 mesi dalla data originaria; oppure
· rimborsata integralmente, su richiesta del cliente.
La richiesta di rimborso dovrà essere inviata via e-mail alla Brand Ambassador entro 3 giorni lavorativi dalla data originaria dell’esperienza. Trascorsi tali termini, non sarà più possibile alcun rimborso o riprogrammazione. In tutti gli altri casi, inclusi imprevisti personali o cause di forza maggiore del cliente, non è previsto alcun rimborso né possibilità di riprogrammazione.
5. Annullamento da parte del cliente
In caso di annullamento dell’esperienza da parte del cliente, la comunicazione dovrà avvenire almeno 24 ore prima dell’appuntamento. In tal caso, TMOV potrà offrire una riprogrammazione dell’esperienza, subordinata alla disponibilità della Brand Ambassador. In nessun caso sarà previsto un rimborso, neppure in caso di comunicazione tempestiva. Trascorso il termine sopra indicato, il cliente perderà ogni diritto di partecipare all’esperienza o di richiedere qualunque forma di compensazione economica.
6. Prenotazioni
La prenotazione non sono confermate fino a ricezione pagamento. In caso di mancata prenotazione o pagamento entro tale termine, i clienti rinunciano sin da ora a qualsiasi pretesa nei confronti di TMOV.
7. Rispetto di data e orario
I clienti si impegnano a rispettare scrupolosamente la data e l’orario scelti e concordati con la Brand Ambassador. In caso di errore nella selezione o di mancata partecipazione, per qualsiasi motivo, non sarà in alcun caso dovuto alcun rimborso o risarcimento.
8. Pagamento
Il pagamento dell’esperienza dovrà essere effettuato entro il giorno dell’esperienza stessa. Il mancato pagamento comporterà l’esclusione automatica del cliente dalla partecipazione, senza diritto ad alcun rimborso o riprogrammazione.
9. Prezzi e modalità di pagamento
I prezzi e le eventuali voci di costo per la partecipazione all’esperienza sono indicati nel sito. I clienti che prenotano si impegnano a seguire le istruzioni riportate nel sito e nelle successive comunicazioni e-mail per perfezionare l’acquisto nei tempi e con le modalità previste.
10. Voucher di accesso
A seguito del pagamento, TMOV rilascerà un voucher nominale che consentirà l’accesso all’esperienza.
11. Obbligo di presentazione del voucher
Per partecipare all’esperienza, i clienti dovranno esibire – in formato cartaceo o digitale – il voucher ricevuto. La mancata presentazione potrà comportare l’esclusione dall’esperienza, senza che sia dovuto alcun rimborso o risarcimento.
12. Riprese e utilizzo di immagini
TMOV consente ai clienti di effettuare riprese, fotografie o video dell’esperienza esclusivamente per uso personale e non commerciale. È espressamente vietata la diffusione, pubblicazione o condivisione dei suddetti contenuti per scopi commerciali, promozionali o collegati a soggetti terzi.